EyezOnly

Mistakes are a part of being human. Appreciate your mistakes for what they are: precious life lessons that can only be learned the hard way. Unless it's a fatal mistake, which, at least, others can learn from.

Al Franken

Kada govorimo o uporabivosti web dizajna, posljedice pogrešaka uglavnom naravno nisu fatalne u pravom smislu te riječi, ali mogu biti fatalne za samo web sjedište. Prošlotjedna četverodijelna (I, II, III, IV) analiza portala business.hr ukazala je na brojne propuste učinjene pri redizajnu portala koji su gotovo sigurno imali za posljedicu smanjivanje broja redovitih čitatelja i njihov prijelaz kod konkurencije. Veliku zaslugu za takvu migraciju nesumnjivo je imala krajnje neuporabiva naslovnica. Analiza naslovnice web sjedišta gotovo da je, unutar područja uporabivosti, kategorija sama za sebe. Cijena takve analize, od strane stručnjaka za web usability, u mnogim zemljama iznosi više nego što se kod nas ukupno ulaže u većinu web projekata. Iako je jasno da se Hrvatska po razini ulaganja u usability ne može uspoređivati s tehnološki i ekonomski naprednijim zemljama taj podatak ipak otkriva jednu iznimno važnu činjenicu a to je: uporabivost početne stranice odnosno naslovnice web sjedišta iznimno je važna a vrlo često čak i važnija od uporabivosti ostalih stranica unutar sjedišta. Evo zašto…

Početna stranica odnosno naslovnica drugačija je od svih ostalih stranica unutar web sjedišta. To je na neki način “lice“ tog web sjedišta i početak posjeta većine korisnika. I kao takva nosi veliku odgovornost da kod korisnika potvrdi nadu da će pronaći informacije koje traži. Već sam prije pisao o psihologiji korisnika i načinu na koji pregledavaju web. Ponašanje korisnika zapravo opisuju dvije činjenice a to da su : a) nestrpljivi, b) orijentirani prema cilju. Taj uzorak ponašanja jasno je vidljiv i u načinu na koji pregledavaju naslovnicu. Kao prvo, naslovnica, i sve informacije koje se nalaze na njoj, su vremenski ograničene. Statistike pokazuju da korisnici na naslovnici provedu:

• 35 sekundi ako nemaju puno iskustva u pregledavanju, odnosno
• 25 sekundi ako su iskusni u korištenju weba.

Može se zaključiti da kako korisnici postaju iskusniji u korištenju weba tako postaju i sve nemilosrdniji te sve brže pretražuju stranice i odbacuju ono što ih ne zanima. Iz tog razloga naslovnica mora biti jasna, očigledna i lako shvatljiva. Pod time se podrazumijeva da korisnik iz jednog pogleda mora moći shvatiti što neko web sjedišta nudi, koje su mu prednosti pred konkurencijom te kako ga koristiti, odnosno kako se kretati kroz njega. Ako korisnik uspije u nekoliko početnih sekundi odgonetnuti odgovor na ta pitanja, vrlo je vjerojatno da će ispravno shvatiti i ostale elemente na stranicama i uspješno ih koristiti. U suprotnom, rezultat će biti frustracija i odlazak s web sjedišta.

Uz to što je vremenski ograničena, odnosno mora puno reći u malo vremena, naslovnica je i prostorno ograničena. Evo opet malo statistika. Tablica ispod prikazuje koliko zapravo korisnici naslovnice vide:

	Vrijeme provedeno na naslovnici	Postotak korisnika koji scrollaju	Broj dodatnih ekrana otvorenih
1. posjet	31 sek	23%	0.8
2. posjet	25 sek	16%	0.8
3. posjet	22 sek	16%	0.8
4+ posjet	19 sek	14%	0.5

 
Može se zapaziti da je samo 23% korisnika scrollalo prilikom prvog posjeta, a taj postotak se smanjuje za svaki slijedeći posjet. Čak i oni koji su to učinili, nisu puno scrollali već su vidjeli manje od jednog dodatnog ekrana sadržaja. Osobe koje stoje iza određene web stranice ili sjedišta znaju koje informacije ona nudi i pretpostavljaju da će korisnici scrollati, što oni vjerojatno i bi da znaju što ih točno čeka ispod preloma. No budući da to nikako ne mogu znati, oni tijekom prvih nekoliko sekundi ocjenjuju stranicu prema onome što je vidljivo – ako to što je vidljivo nije obećavajuće većina će otići bez da scrolla.

Sve to ukazuje na važan zaključak: naslovnica ne smije biti zakrčena nevažnim elementima, već treba jasno pokazati korisniku što mu web sjedište iza nje nudi i kako doći do toga. U suprotnom, naslovnica neće biti samo prva stranica koju korisnik vidi, već će biti i posljednja.

Članak je pročitan 386 puta.